Herroepingsrecht
Heeft u online gekocht bij Delvanie en van gedachten veranderd? U kunt uw herroepingsrecht direct online uitoefenen, gratis, zonder opgave van redenen en zonder dat u een account nodig heeft.
Uw herroepingsrecht
U heeft een termijn van 90 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren. De wet voorziet een minimum van 14 dagen, en Delvanie verlengt deze termijn vrijwillig tot 90 dagen.
Afzien van het contract online
Om uw recht uit te oefenen, opent u het onderstaande formulier. De procedure verloopt in twee stappen: u geeft de gegevens van uw bestelling op en bevestigt vervolgens uw verzoek. Een tijdgestempeld ontvangstbewijs wordt daarna automatisch per e-mail naar u verzonden. Er is geen account nodig.
Het formulier opent in een nieuw tabblad. Het wordt ook hieronder weergegeven. Als er niets verschijnt (afhankelijk van uw browser), gebruik dan de knop hierboven.
Na uw verzoek
- U ontvangt onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail, met de datum en tijd van uw verzoek. Bewaar deze als bewijs.
- U stuurt het product of de producten zonder vertraging terug. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening.
- Wij betalen u zonder onredelijke vertraging terug na ontvangst van de geretourneerde producten, via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt.
Andere manieren om uw herroeping kenbaar te maken
Het online formulier is de eenvoudigste manier, maar u kunt ons uw beslissing ook per e-mail melden via boutique@delvanie.com, met gebruik van het onderstaande model:
Ter attentie van Delvanie,
Hierbij deel ik u mee dat ik het contract betreffende onderstaande bestelling herroep:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam en voornaam:
Adres:
Datum:
Gevallen waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is
Sommige bestellingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht volgens artikel L.221-28 van het Franse consumentenrecht, met name op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen, bederfelijke goederen, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, of digitale inhoud waarvan de uitvoering met uw toestemming is begonnen.
Bij problemen kunt u gratis gebruikmaken van consumentenbemiddeling